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Virumgårdsvej 27 DK-2830 Virum / Kopenhagen

https://www.novasol.de

NOVASOL@NOVASOL.DE

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0049 (0)40- 23 88 59 82  

27.7 /100
Wie wird es berechnet?
09/02/2025 - 08/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

52%

Verbraucherempfehlung

14.3%

Lösungsquote

24%

Kundenservicenote

1/10

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Lösungsquote

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Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit exakt 50% in einer neutralen Balance-Zone, in der die Chancen auf eine Reaktion genauso hoch sind wie das Risiko, dass keine Rückmeldung erfolgt. Die Lösungsquote liegt mit 24% in einem klar problematischen Bereich, da nur selten eine echte Problemlösung erzielt wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei nur 14.3%, sodass nur sehr wenige Kunden die Marke überhaupt weiterempfehlen würden – ein starkes Warnsignal für die Loyalität. Die Kundenservicenote liegt mit 1 von 10 in einem nahezu absturzgefährdeten Bereich, in dem Ton, Erreichbarkeit und Lösungsbereitschaft überwiegend negativ beschrieben werden. Die Gesamt-Reputation ist mit 27.7/100 sehr niedrig, da viele Nutzer von deutlicher Unzufriedenheit mit Service und Ergebnisqualität berichten.

Die häufigsten Probleme von Novasol

5.3%

Rechnung & Rückerstattung

1.8%

Produkt & Qualität

1.8%

Kundenservice / Mitarbeiter

1.8%

Sonstiges

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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Novasol nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 1 Tag

Ich habe einfach nur eine klare Antwort erwartet. Nicht einmal über diesen Weg ergibt sich irgend ein Lösungsinteresse. Ich warte seit Oktober auf eine Kontaktaufnahme.. Bei Casamundo gebucht aber die Finanzierungen laufen über Novasol. Casamundo hat sofort storniert. Novasol hat sich zur Rückzahlung des Anzahlungsbetrages nicht geäußert

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Problem nicht gelöst!

18 Jan 2026

Salamitaktik... von mehren Hundert Euro wurden schonmal 2 Euro erstattet. Wollen nicht wirklich helfen. Alle Unterlagen mittlerweile 5 mal hingeschickt. Ich hab meine Erstattung abgeschrieben und will mich nicht weiter ärgern und ich glaube dass es genau das ist, wo Novasol mit rechnet.

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Ja

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Problem nicht gelöst!

21 Dez 2025

Den Kundenservice gibt es nicht.

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