Novasol - falsche Beschreibung des Ferienobjekts, Leistung entspricht nicht der Angebotenen 5 Sterne

Im Vorfeld hatte ich telefonischen Kontakt mit dem Betribesleiter des Ferienobjekts. Ich fragte ihn, ob überhaupt Gartenliegen vorhanden sind, da ich diese auf den Bildern nicht gesehen habe. Er verneinte. Da habe ich ihm gesagt, dass ich mir selbst welche mitbringe. Etwas später habe ich ihm geschrieben, ob in dem 5 Sterne Ferienobjekt wenigstens ein Grill vorhanden ist. Darauf hin hat er mir geschrieben, dass sie nur 4 Sterne haben und dass auch kein Grill vorhanden ist. Diesen würde er uns aber besorgen. Als wir am Ferienobjekt ankamen, war aber kein Grill da. Am nächsten Tag habe ich danach gefragt. Der Betriebsleiter sagte mir nun, wenn er jetzt keinen findet, müsste ich mir eben einen kaufen. Darauf hin habe ich ihm gesagt, dass ich definitiv keinen kaufen werde und dass er mir einen versprochen hat. Dann hat er einen benutzen Grill von den Handwerkern gefunden und mir gegeben. Diesen habe ich dann auf unsere Ferienterassen gebracht. So, dass erstmal die Anfangsgeschichte. Der Betriebsleiter sagt mir das Haus hätte 4 Sterne und bei Novasol wird es mit 5 Sternen angeboten. Was stimmt denn jetzt? In der Beschreibung von Novasol stand auch Wlan, dass aber auch nicht vorhanden war. Ich habe mich sofort bei dem Betriebsleiter gemeldet und er sagte mir, dass in den Ferienobjekten überhaupt kein Empfang ist und dass dort noch nie Wlan funktioniert hat. Da müsste erst ein Techniker kommen. Ich habe ihn eindringlich darum gebeten, Wlan zum Laufen zu bringen. Sonntags sind wir angereist und am Dienstag Abend funktionierte dann Wlan in unserem Haus. Der Betriebsleiter sagte mir, dass ich der erste und einzige Mieter bin, der sich darüber beschwert habe. alle anderen hätten nichts gesagt. am nächsten Tag habe ich eine andere Familie danach gefragt. Diese hat mir bestätigt, dass auch sie sofort gemeldet haben, dass sie einen Wlan empfang brauchen! Warum lügt mich der Betriebsleiter an? Laut Beschreibung von Novasol sollte es eine Bootsvermietung auf dem anliegenden See geben. Das stimmt nicht! Dort gibt es keine Bootsvermietung. Genauso stimmt nicht, dass in 50 m Entfernung zum Ferienobjekt ein Restaurant oder Kiosk ist. Zum Restaurant und zum Brötchen holen mussten wir 4 km mit dem PKW in den nächsten Ort fahren. Ebenfalls stimmt nicht, dass in diesem Ferienobjekt eine Waschmaschine und ein Trockner zur Gemeinschaftnutzung der 4 Wohneinheiten steht. Die Waschmaschine und der Trockner stehen im Hauptgebäude, wass man über eine steile Treppe und mehreren Hundert Metern erreicht. Und auch nicht kostenlos, sondern mit Münzeinwurf. Der Versorgungsraum in der Ferieneinheit wo unsere Wohnung war ist noch Rohbau und überhaupt noch nicht fertig!
Also ein 5 Sterne Haus kennen wir anders und es geht auch anders und viel besser! Als wir anreisten, war unser Ferienhaus nicht gründlich gereinigt. Überall Staub und sogar Spinneweben und Schnaken. Vor der Terassentür stand noch ein volles Glas mit Zigarettenkippen der Vormieter. Richtig ekelig! Es gab keine Weingläser, keine Schnapsgläser und keine Biergläser, sowie keinen Salz und keinen Pfefferstreuer. Insgesamt viel zu wenig Besteck, sodass wir ständig die Spülmaschine laufen lassen mussten, was ja nun nicht gerade Umweltschonend ist. Zum Kochen viel zu wenig Töpfe! Ebenso gab es keine Brotschneidemaschine und keinen Fön. Mülltonnen gab es auf dem gesamten Ferienareal nicht. Entweder mussten wir unseren Müll mehrere Hundert Meter über die steile Treppe in das Hauptgebäude bringen, oder der Betriebsleiter hat ihn bei uns abgeholt. Viel zu wenig Dusch- und Handtücher im Ferienobjekt. Pro Person für 14 Tage ein Duschtuch! Das ist doch lächerlich! Gleich am ersten Tag haben wir dem Betriebsleiter gesagt, dass von unserer Terassentür der Griff von außen fehlt. Als wir abreisten, fehlte er immer noch. Während unseres gesamten Urlaubs von 14 Tagen konnten wir so die Tür von außen nicht schließen, sodass Wespen, Fliegen und Stechmücken in unsere Wohnung kamen. Direkt über unserem Schlafzimmerfenster war ein Loch in der Dachrinne. In den letzten 3 Nächten hat es geregnet und das Wasser tropfte (es lief) sehr laut aus dem Loch auf den Boden. Da es sehr warm war, mussten wir Nachts das Fenster aufmachen und wurden durch das laute Plätschern sehr gestört. Ebenfalls wurden wir durch laute Musik und extrem laute Böllerschüsse nach 22.00 Uhr gestört. Der Vorplatz des Kosenowsees ist sehr beliebt bei den Einheimischen und besonders bei den Jugendlichen. Das ist aber nach 22.00 uhr schon sehr störend!
Wir hatten vor 4 Jahren über Novasol ein 3 Sterne Ferienhaus in Kroatien gebucht. Das war einfach nur spitze und in keinster Weise mit diesem angeblichen 5 Sterne Haus zu vergleichen.