Novasol - Unerreichbarkeit des Anbieters, kein Ansprechpartner für Reklamationen

Novasol macht sich für seine Kunden unerreichbar: Es gibt keine Mailanschrift und nur eine unterbesetzte Telefonhotline. Die Person, die wir dort erreichten, konnte uns keine Auskunft geben.
Wir sollten im Ferienhaus Bettwäsche vorfinden, doch dort waren nur beschädigte und vor allem viel zu kleine Bezüge, die überhaupt nicht auf die Betten passten (Bezüge 80x200; Bett: 160x200). Zudem war die Wohnung nicht ganz sauber. Es gibt keinen Ansprechpartner vor Ort und keinerlei Möglichkeiten, Novasol zu erreichen. Es ist wie in einem Automaten-Hotel. Die Kommunikation funktioniert von Novasol aus über eine Webseite, damit der Kunde keine Möglichkeit hat, auf eine Nachricht zu antworten.