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Novasol

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Novasol Kontaktdaten

Adresse
NOVASOL A/S
Virumgårdsvej 27
DK-2830 Virum / Kopenhagen
Dänemark

Telefon
0049 (0)40- 23 88 59 82

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Novasol: Unterkunft unzumutbar, Mitobjekt entsprach nicht dem, was beworben wurde.

317920
17
vor 5 Tagen
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Wir haben vom 30.10.21 bis 01.11.21 kurzfristig ein Ferienhaus auf Priwall bei Travemünde gebucht.

Anbieter des Ferienhauses war die Firma Novasol.

Leider war das Haus eine komplette Katastrophe. Die Matratzen waren durchgelegen, die Dusche fleckig, die Badewanne mit Whirlpool Funktion hatte einen Riss und bei Gebrauch der Düsen roch das Wasser ekelhaft (trotz Reinigungstabletten).

Wir wollten den Kaminofen anmachen, allerdings qualmte uns das Teil die ganze Bude voll, vermutlich weil das Ofenrohr verstopft war (ich habe die Anleitung extra nochmal studiert, obwohl es nicht das erste Mal war, das ich einen Ofen angeheizt habe).

Resultat: Gestank und Rauch in der Wohnung, Rauchmelder ging mehrfach los, durchgelüftet, Wohnung kalt und Viecher drin. Wir haben dann bei Novasol angerufen, es war aber niemand vor Ort, der sich das mal hätte anschauen können, ich wurde nur dazu aufgefordert zu lüften (ach was?!) und mich am nächsten Morgen bei der Rezeption zu melden, meine Beschwerde wurde registriert.

Die Nacht war extrem kurz, weil die Matratzen wirklich so schlimm waren, das meine Freundin und ich beide mit Kopf- und Nackenschmerzen aufgewacht sind. Wir sind dann zur Rezeption und haben die Situation geschildert und das wir ggf. den Urlaub abbrechen würden - uns wurde darauf mitgeteilt, dass es den Leuten vor Ort (die den Park als Servicepartner von Novasol verwalten) leid täte, sie aber nichts tun könnten - ein anderes Haus wurde uns nicht angeboten. Wir sind dann von dannen gezogen - auf meine Beschwerde wurden mir 20 Euro Entschädigung angeboten - eine absolute Frechheit dafür, dass wir den Urlaub aufgrund des schlechten, nicht korrekt dargestellten Zustand des Hauses vorzeitig beenden mussten.


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