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Beantwortet
- 12 Nov 2021
- #313361
- 396
Sehr geehrte Damen und Herren,
die von mir bestellte Dose Pilz+ enthält nur 13 Kapseln anstatt der 30 und kam nicht wie beschrieben aus Deutschland sondern aus Frankreich. Es lag keine Rechnung bei. Ich bin eindeutig betrogen worden und warte auf Ihr Feedback, denn ich verlange die Summe von 69,0 € zurück.
MFG J. ******
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12-11-2021 um 20:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutralify weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutralify
15-11-2021 um 18:26 Uhr
Guten Tag,
Ich habe Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen.
Nach Überprüfung des Versandgewichts sollten Sie orndungsgemäss eine volle Packung bekommen haben. Unser Kundendienst setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung um dies zu klären.
Unsere Produkte werden in unserem Labor hergestellt und unsere Behälter werden automatisch in der richtigen Menge abgefüllt. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein informatischer Fehler auftritt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, entschuldigen wir uns im Voraus. In diesem Fall handelt es sich nicht um Betrug, sondern einfach um einen Mangel.
Bitte beachten Sie, dass wir Rechnungen bzw. Quittungen nur per Mail verschicken. Sie hatten als Mailadresse eine andere angegeben (siehe vertrauliche Informationen). Im Paket haben Sie in der Tat nur unser Produkt bekommen.
Bei weiteren Fragen oder Rückmeldungen ist unser Kundendienst gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Nutralify- Team
