Kein Abo, trotzdem Abbuchung
-
Beantwortet
- 15 Mär 2021
- #205007
- 405
Ich habe kein Abo abgeschlossen und trotzdem bekam ich am 03.03.2021 eine erneute Lieferung von 3 Dosen NUTRA DIGEST. Gleichzeitig wurde die Summe in Höhe von 121,95€ von meinem Konto abgebucht.
Ich finde es eine Unverschämtheit wie hier versucht wird einen Kunden gegen seinen Willen über den Tisch zu ziehen. Ich werde heute noch die Abbuchung rückgängig machen.
Gleichzeitig möchte ich wissen wie ich die 3 Dosen zurück schicken kann, ohne das mir noch einmal Kosten entstehen.
Ich finde man gibt der Firma Nutravya schon einen großen Vertrauensvorschuss indem man sich auf dieses Produkt einlässt. Jedoch wird es aber durch solch eine Masche wie dem Abo zum Vertrauensverlust gemacht. Ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen.
Beenden Sie bitte sofort die unrechtmäßigen Lieferungen und Abbuchungen.
Teilen
15-03-2021 um 22:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutravya weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutravya
22-03-2021 um 17:08 Uhr
Guten Tag,
Nach Übrüfung Ihres Dossiers stellen wir fest, dass Sie am 02.01.2021 ein monatliches Abonnement durchgegeben haben.
Somit ist es gerechtfertigt, dass wir Ihnen im Februar und März jeweils 3 Dosen zugeschickt haben und ordnungsgemäß von Ihr Konto abgebucht worden sind. Die Rücksendeinformationen wurden Ihnen vom Kundendienst bereits zugeschickt.
Ihr Abonnement wurde am Tag Ihrer Stornierung zur Kenntnis genommen und ordnungsgemäß am 16.03.2021 storniert.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nutravya- Team
