noch keine Bestätigung und keine Ware erhalten, Geld wurde am 19.01.2022 bezahlt per paypal
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Beantwortet
- 02 Feb 2022
- #346099
- 276
Habe am 19.01.2022 für 177€ bestellt, es kommt weder eine Bestätigung noch eine Lieferung?
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02-02-2022 um 09:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutravya weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutravya
04-02-2022 um 16:14 Uhr
Guten Tag,
Leider konnte ich keine Bestellung in Ihren Namen finden, bitte teilen Sie uns mit welches Produkt Sie bestellt haben, sodass ich weitere Schritte eingehen kann.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Nutravya-Team
Antwort des Verbrauchers
18-02-2022 um 15:52 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte PilzPlus -3 Gläser bestellt mit Rechnungsnummer 607156, meine 177 € müssen ja wohl bei Ihnen angekommen sein.
Versand stand drauf ****** ******, Abensberger Str. 22, 84048 Mainburg.
Es kann nicht sein, dass Sie keinen Auftrag haben unter meinem Namen, das Geld war mit meinem Namen schließlich verbunden.
Antwort von Nutravya
22-02-2022 um 16:27 Uhr
Guten Tag,
Nach Überprüfung Ihres Dossiers handelt es sich bei dem Produkt Pilz Plus um unsere Parnterfirma Nutralify. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Nutralify, sodass diese Angelegenheit schnellstmöglichst geklärt wird.
Hier finden Sie deren Kontaktdaten:
Mail: support@nutralify.com (Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden)
Tel.: +49 (0)69 589 967 56
Montag bis Freitag:
9:30 - 12:00 & 14:00 - 17:00
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Nutravya-Team
Antwort des Verbrauchers
22-02-2022 um 17:36 Uhr
Das habe ich jetzt gemacht, die Zahlung ging aber an Sie, daher könnten Sie sich auch darum kümmern, ich habe jetzt wirklich keine Lust mehr, und erwarte die Rücküberweisung meines Geldes sofort. Das hab ich auch an Nutrlify geschrieben. Ich werde hier auch nichts mehr bestellen.
Antwort von Nutravya
24-02-2022 um 16:32 Uhr
Guten Tag,
Da muss ein Fehler bezüglich des Eingang der Zahlung unterliegen da Sie bei der Firma Nutralify bestellt haben; dies wurde intern weitergeleitet.
Ich habe mich soeben mit der Firma Nutralify in Verbindung gesetzt und der Briefdienst der deutschen Post bestätigt, dass die Bestellung am 31.01.2022 orndungsgemäss zugestellt worden ist. Hier finden Sie als Beleg dazu den Link zur Sendungsverfolgung:
https://www.etracking.io/number/20fc33f22227bec5ababfd9667230e73413ac924?lang=de
Nutralify hat uns soeben bestätigt Ihnen eine Mail geschickt zu haben um die Angaben bezüglich der Lieferung der deutschen Post zu bestreiten.
Weiteres muss direkt mit der Firma Nutralify geklärt werden.
Ich hoffe Ihnen mit diesem Informationen weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Nutravya-Team
