Doppelt bestellt

  • Beantwortet
  • 25 Okt 2021
  • #304919
  • 229
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Ich habe mir die nuubu Foot patches bestellt ohne zu wissen das mein Freund auch welche für mich bestellt hatte. Als ich das erfahren habe, hab ich natürlich die bestellte Ware zurück schicken wollen natürlich noch original verpackt also hab ich den Support mehrmals kontaktiert aber leider nie eine Antwort bekommen bis heute nicht und das ist schon über ein Monat her. Ich habe die Zahlungsweise über Klarna abgewickelt und denen mein Problem geschildert und somit die Zahlung erstmal pausiert bis nuubu sich bei mir meldet doch bis heute kam keine Reaktion. Mich würde mal interessieren wo die retourenierte Ware angekommen ist, die ich am gleichen Tag der Lieferung zurück geschickt habe? Und warum ich für etwas zahlen soll, dass ich nicht habe?

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25-10-2021 um 09:21 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.

25-10-2021 um 13:22 Uhr


Liebe ******,

Ich hoffe, diese E-Mail findet Sie gut, dies ist vom Kundensupport.

Wir haben festgestellt, dass zu Ihrer Bestellung ein offenes Ticket bei Klarna vorliegt.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, aber leider ist die von Ihnen bereitgestellte Sendungsverfolgung nicht gültig, hängt fest oder das Paket wurde an einen falschen Ort (nicht unsere angegebene Adresse) zurückgeschickt. Bitte überprüfen Sie die Tracking-Nummer, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um eine rechtzeitige Überprüfung und Rückerstattung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass das Paket nicht an unsere Rücksendeadresse zurückgesendet wurde. Bitte beachten Sie die folgende Adresse:
Absender:

Adresszeile 1: Logismart
Adresszeile 2: Savanorių pr. 176
Postleitzahl/PLZ: LT-03154
Ort/Stadt: Vilnius
Land: Litauen

Bitte setzen Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung, um den Artikel an die richtige Adresse liefern zu lassen. Bis die Bestellung an unsere Rücksendeadresse zurückgesendet wird, können wir keine Rückerstattungen vornehmen.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Aktualisierungen oder Fragen haben.

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Nuubu
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