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Nuubu - Falschen Artikel Erhalten

Beantwortet
334570
76
03 Jan 2022
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Katrin-Veronika ******
Äußere Zittauer Str. 47
02708 Löbau

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte bei Ihnen 4 Schachteln Entgiftungspflaster bestellt. Angekommen sind 4 Packungen PAINRELIEF PATCHes.

Diese benötige ich allerdings nicht. Ich wollte diese zu Weihnachten verschenken, das ist allerdings schief gelaufen.

Ich bitte Sie um Rücknahme Ihrer Falschlieferung und Zusendung eines Retourenscheines an meine Mail-Adresse: ******@web.de

Eine Nachlieferung benötige ich jetzt nicht mehr, da mein Besuch nicht mehr vor Ort ist.

MfG
K.-V. ******


04 Jan 2022

Hallo Katrin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Bedenken zu schätzen. Wir haben Ihnen zu dieser speziellen Angelegenheit eine persönliche Nachricht gesendet. Bitte überprüfen Sie dazu Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.

Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Bitte geben Sie uns über die Situation weitere Details, die in der vorherigen E-Mail beschrieben wurden.

Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies passiert ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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