Hier we!rden Rentner betrogen!
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Beantwortet
- 13 Okt 2022
- #428147
- 187
Fiese Abzocke, hier wird werden Rentner betrogen!
BeWell / Nubuu / Entgiftungspflaster
Mein Onkel (81) hat nie bestellt aber ein Paket von BeWell / Nubuu bekommen. Dieses hat er ungeöffnet an den Absender zurück geschickt und erhält nun Mahnung von Klarna samt Inkassoandrohung.
Mein Onkel hat mehrfach auf die Mahnungen geantwortet, aber nie eine Antwort erhalten. Die Forderung ist aber nicht berechtigt und Klarna arbeitet wissentlich mit einem betrügerischen Unternehmen!
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13-10-2022 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nuubu
14-10-2022 um 07:33 Uhr
Hallo ******,
Vielen Dank, dass Sie sich mit unserem Nuubu-Team in Verbindung gesetzt haben! Wir helfen Ihnen gerne heute weiter.
Wir hatten einige Probleme, Ihre Bestellung unter der E-Mail-Adresse zu finden, mit der Sie uns kontaktiert haben. Haben Sie bei Ihrer Bestellung eine andere E-Mail-Adresse verwendet?
Wenn ja, teilen Sie uns bitte die verwendete E-Mail-Adresse mit und wir können dies für Sie nachverfolgen.
Sie können uns eine der folgenden Angaben machen, damit wir Ihre Bestellung nachschlagen können:
E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde
Bestellnummer
Vollständiger Name
Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden)
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Antwort des Verbrauchers
14-10-2022 um 07:54 Uhr
Hallo Nubuu-Team,
Danke für die rasche Antwort, es geht um meinen Onkel, daher die abweichende Mailadresse. Seine sende ich anbei in den vertraulichen Daten.
Mein Onkel hat die nicht bestellte Ware an den Empfänger zurücksendet.
MfG ******
Antwort von Nuubu
14-10-2022 um 11:42 Uhr
Hallo ******,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Dürfen wir erfahren, wie und wohin Sie das Paket zurückgeschickt haben? Haben Sie unser Kundensupport-Team kontaktiert, um den Rückgabeprozess einzuleiten?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien über den folgenden Link: https://nuubu.com/return . Alle Rücksendungen müssen mit einer eindeutigen RMA-Nummer autorisiert und an die von unserem Kundendienstteam angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.
Ohne eine eindeutige RMA-Nummer, die von unserem System auf Ihrem Paket generiert wurde, akzeptiert unser Lager es möglicherweise nicht und das Paket wird möglicherweise an eine andere Adresse als unsere Rücksendeadresse gesendet.
Daher bitten wir Sie, das Paket abzuholen und uns für den ordnungsgemäßen Rücksendeprozess zu kontaktieren, da wir keine Rückerstattung leisten können, wenn es an eine falsche Adresse geliefert wird.
Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können.
Antwort des Verbrauchers
14-10-2022 um 11:58 Uhr
Hallo Nubuu-Team,
Wie vorher beschrieben, hat mein Onkel die niemals bestellte Lieferung zurück an den Absender geschickt. Welche Adresse das war, können wir nicht mehr nachvollziehen.
Weil nichts bestellt wurde, wurde das Paket auch nicht durch meinen Onkel geöffnet, es kann und muss somit auch kein Retourenprozess angestoßen werden. Dafür hätte er das Paket öffnen müssen.
Das Paket wurde nicht erneut an ihn zugestellt, wir wissen also nicht, wo es abgeblieben ist.
Da im Internet aber zahlreiche Beschwerden über Nubuu, BeWell und diese Entgiftungspflaster zu finden sind, sollte Ihr Lager doch auf diese Art von Rücksendungen vorbereitet sein.
Da mein Onkel keine Ware bestellt hat und auch nicht im Besitz dieser ist, sehe ich uns nicht in der Bringschuld, ihnen nachzuweisen, wo diese ist. Ebenso wenig werden wir Ware bezahlen, die wir weder bestellt, noch in Empfang genommen haben.
Ich bitte Sie hiermit um Klärung mit Klarna, damit diese von weiteren Mahnungen absehen können.
Antwort von Nuubu
17-10-2022 um 09:17 Uhr
Hallo ******,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung nur vornehmen können, wenn das Produkt nicht an uns zurückgesandt wird.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können.
