Mir wurde mehr gesendet als ich bestellt habe

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  • 15 Sep 2022
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Ich habe bei Nuubu 2Packung Entgiftungspflaster bestellt, wie ich gesehen habe das auf meiner Bestellung mehr darauf stand habe ich sofort eine SMS geschrieben und darauf hin gewiesen das ich nur 2 Pck. bestellt habe. Keine Reaktion ich schrieb mehr mals bis eine Anfrage kam was ich bestellt habe eben nur die Zwei dann wieder nichts. Bis das Päckchen kam
und sie schickten mir alles ohne Lieferschein ich reklamierte sofort und habe gebeten mir einen Rücksende-Schein zusenden wo sie mich hinhalten. Mir läuft die Zeit davon nicht das ich nach 14 Tagen alles bezahlen muß. Auch Klarna wo ich bezahle habe ich sofort informiert und sie haben alles gleich gestoppt
Nun brauche ich Ihre Hilfe die Bestellung lautet #o9eb2g den Schriftverkehr habe ich alles archiviert was ich ihn zusenden kann

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15-09-2022 um 10:54 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-09-2022 um 11:38 Uhr


Hallo ******,

Zunächst möchten wir uns für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können bestätigen, dass Ihre Rücksendung eingeleitet wurde. Sie sollten eine automatische E-Mail mit einem eindeutigen Link zu unserem Rücksendeformular erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, befolgen Sie bitte die in unserem Formular beschriebenen Schritte.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch die mit der Rücksendung verbundenen Kosten tragen.

Wir hoffen, dass dies hilfreich ist, aber lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

15-09-2022 um 12:22 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-09-2022 um 13:14 Uhr


Noch eine bemerkung zu der Rücksenden Nuubu schreibt wegen einen Formular das habe ich schon 2x ausgefüllt und
gesendet, jetzt noch ein mal

16-09-2022 um 10:02 Uhr


Hallo ******,

Danke für Ihre Antwort.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bei der Überprüfung in unserem System das ausgefüllte Rücksendeformular nicht erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, die Return Merchandise Authorization (RMA) mit der Rücksendeverfolgungsnummer auszufüllen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Einen schönen Tag noch!

21-09-2022 um 12:55 Uhr


Ich warte immer noch auf eine Antwort jetzt meldet sich niemand mehr von Nuubu nun werde ich doch langsam sauer
ich möchte die ware zurück senden und brauche einen Adresse von Nuubu wo ich es hin senden kann
MfG. ******

23-09-2022 um 09:36 Uhr


Hallo ******,

Danke für Ihre Antwort.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können bestätigen, dass Ihre Rücksendung eingeleitet wurde. Sie sollten eine automatische E-Mail mit einem eindeutigen Link zu unserem Rücksendeformular erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, befolgen Sie bitte die in unserem Formular beschriebenen Schritte.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich sind.

Wir hoffen, dass dies hilfreich ist, aber lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

29-09-2022 um 11:10 Uhr


Die sendung habe ich noch am gleichen Tag weg gebracht am 23.09.22 um 14:44 Uhr und zu dieser Zeit verfolge ich die Sendung heute lese ich das die Adresse einen Fehler auf weißt und in stoppen geraden ist. Ich habe die Adresse so ausgedruckt wie sie mir gesendet wurden ist. Nun frckage ich was soll das ist das ein Trick :( :( ich werde langsam sauer
die Sende Nr. DC837555138DE ich habe gedacht jetzt wird alles gut, mußte ja auch die Sendenummer zu Nuubu melden die senung müßßt aber schon am Ort sein wie ich das sehen, Nuubu dürfte doch auch nicht so klein sein oder ?
und bestimmt auch bekannt. Können Sie das Problem für mich lösen
Mit freundlichen Gruß
****** ******

29-09-2022 um 11:29 Uhr


Hallo ******,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Wir sind dieser Angelegenheit nachgegangen und können bestätigen, dass wir Ihr zurückgesendetes Paket noch nicht in unserem Lager erhalten haben. Sobald wir es erhalten haben, führen wir eine Qualitätsprüfung durch, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Sobald die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir hoffen, dass dies hilfreich ist, aber lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

29-09-2022 um 12:21 Uhr


Ich möchte mich bei Ihnen für die schnelle Antwort ganz herzlichst bedanken
MfG. ****** ******

04-10-2022 um 08:27 Uhr


Hallo ******,

Vielen Dank, dass Sie sich an Nuubu gewandt haben. Gerne bieten wir Ihnen unsere Hilfe an.

Wir haben Ihre Anfrage zu Ihrer Bestellung Nr. 5746259 überprüft. Wir haben Ihre Rückerstattung heute, den 4. Oktober 2022 bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank dauert es normalerweise 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erfolgt.

Sie können sich bezüglich der ausstehenden Rückerstattungstransaktion für eine Nachverfolgung direkt an Ihre Bank wenden, aber wir wollten Sie nur darüber informieren, dass sie von unserer Seite erstattet wurde.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-10-2022 um 01:05 Uhr


Problem behoben

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12
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