Wir haben uns bereits 3 x schriftlich und 8 x telefonisch an den Kundenservice gewandt.
Telefonisch konnte man keinen zuständigen Sachbearbeiter erreichen, jeder war nicht zuständig, hat weiterverbunden, man sollte eine andere Nummer anrufen, die Aussage des Kollegen war angeblich falsch.... die Mitarbeiter waren zudem unhöflich und inkompetent.
Wir versuchen seit mehreren Wochen das übrige Guthaben uns auszahlen zu lassen, weil die Nummer deaktiviert wurde nachdem längere Zeit nichts aufgeladen wurde.
Es wurden noch 2 Guthaben als Prepaid Karte gekauft, Belege wurden 2 x per Post in Kopie übersandt und erneut als Email-Anlage.
Dieses Guthaben wurde uns bisher nicht zur Auszahlung bestätigt.
Eine Nutzung dieses war überhaupt nicht mehr möglich, da die Nummer bereits deaktiviert war.
Bitte zahlen Sie nun UNBÜROKRATISCH bis spätestens 20.11.2018 diese Guthaben auf das Konto bei unserer deutschen Raiffeisenbank aus, welches wir Ihnen bereits 3 x schriftlich mitgeteilt haben.
Endgültige Einschätzung von Andrea
10-11-2018 um 17:25
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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Das Unternehmen hat bis heute nicht reagiert und wir haben unsere Guthaben immer noch nicht ausbezahlt.
Die Antwort auf ein weiteres postalisches Schreiben steht noch aus.
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