Falsche Versprechungen bei der Vertragsverlängerung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich musste heute leider feststellen, dass die Vereinbarungen/Versprechungen eines Mitarbeiters von Ihnen falsch waren. Mir wurde "um mich weiterhin als Kunde zu behalten" ein guter Tarif versprochen.
Ein i Phone 11, 128 Gb + meine reguläre Allnet Flat + eine Partnerkarte (20 Gb, Allnet) für 45,99 versprochen. Dabei wurde mir von diesem Kollegen gesagt, dass ich eine Woche nachdem ich das Handy bekomme bei 02 anrufen soll und die Nummer angeben soll welche mitgenommen werden soll. (Für die Partnerkarte)

Dies machte ich heute und bekam zu hören, das dies nicht der Fall wäre und ich noch eine Partnerkarte dazu buchen müsste.

Ich bin sehr verärgert darüber und hoffe das sich dies schnell klären lässt.
Zum Glück nehmen Sie Gespräche ja auf.

Freundliche Grüße
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