O2 - Simkarte zu groß

Sehr geehrte Damen und Herren, Um 10:27 Uhr beendete ich das Gespräch mit Frau ***** die mir leider nicht ihren Vornamen sagte. Ich bin schon seit sehr vielen Jahren bei euch Kunde und habe vor einiger Zeit ein Handy gekauft für die Rufnummer 01776304214, Ich bin bis jetzt nicht dazu gekommen diesen Vertrag in das Handy einzulegen wollte dieses gerade tun und stelle fest dass da noch eine alte Karte dran ist jetzt sieht man mal wie lange ich schon bei euch Kunde bin. Die Dame teilte mir mit sie könnte mir helfen würde dies aber nicht tun, Das macht mich schon sehr sauer, Bin selber Dienstleister und kann mir nicht erlauben so mit den Kunden zu sprechen und dann wenn man schon sauer ist einem auch nach Hause zu lachen ist auch nicht empfehlenswert. Ich sagte es ihr sogar dass ich so sauer wert dass ich auch jetzt überlege nach so vielen Jahren alle Verträge an einen anderen Anbieter zu wechseln und darauf lachte sie mich weiter aus. Ich finde es schade nach so vielen Jahren jetzt leider meine Verträge kündigen zu müssen nur weil jemand in der Abteilung der Meinung ist dass es ihm nichts ausmacht könnten bleiben oder gehen. mein Problem habe ich immer noch würde gerne jetzt das Handy wechseln da wir wieder mehr Internet fähig sein müssen deshalb auch das neue Smartphone damit Facebook und Co. besser laufen und wir mit somit neue Kunden werden können was ich leider nicht kann ohne eine neue Simkarte die ich leider vergessen habe damals zu bestellen. Bin aber leider technisch nicht begabt hätte ja jemand im Verkauf auch mit dran denken können. Können Sie mir jetzt sagen was wir machen? Bitte um eine Antwort Mit freundlichen Grüßen
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