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Gartencenter Fachhandel für Küchenbedarf Baumarkt

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Albert-Einstein-Straße 7-9 42929 Wermelskirchen

https://www.obi.de

impressum@obi.de

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57.6 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

64%

Verbraucherempfehlung

44%

Lösungsquote

72%

Kundenservicenote

4/10

Antwortquote

64%

Verbraucherempfehlung

44%

Lösungsquote

72%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 64% in einem soliden Mittelfeld, wobei viele Beschwerden beantwortet werden, jedoch gelegentliche Funkstille möglich ist. Die Lösungsquote ist mit 72% ein guter Wert, da die Chance auf eine Klärung deutlich höher ist als das Risiko eines offenen Falls. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt mit 44% in einem angespannten Bereich, da viele Kundenerfahrungen hinter den Erwartungen zurückbleiben. Die Kundenservicenote liegt mit 4 von 10 im unterdurchschnittlichen Bereich, da viele Kunden den Service als eher unorganisiert oder wenig entgegenkommend wahrnehmen. Die Gesamt-Reputation liegt mit 57.6/100 im durchschnittlichen Bereich, wobei positive und kritische Erfahrungen in etwa ausgeglichen sind.

Die häufigsten Probleme von OBI

8%

Produkt & Qualität

6.2%

Lieferung & Versand

4.4%

Sonstiges

2.7%

Kundenservice / Mitarbeiter

2.7%

Rechnung & Rückerstattung

Was sagen Verbraucher über den OBI Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von OBI nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 10 Tagen

Keine Lösung niemand hat sich gemeldet sehr sehr schlecht

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Kundendienstbewertung
0/10

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Problem gelöst!

28 Jan 2026

hatte an die geschäftsführung persönlich geschrieben, vor ca. 2 Wochen. Ohne jegliches Feedback, was für sich spricht. Mussten die Scherben und die Kartonage selbst entsorgen. Vom Ärger und Aufwand ganz zu schweigen. Kein Ruhmesblatt für Obi. "Alles ist machbar", leere Phrase.

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3/10

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Problem nicht gelöst!

07 Jan 2026

Die Verfasserin hält nichts von jenem Kundenservice und empfiehlt es auch nicht weiter, sondern wird sich an die Geschäftsleitung der FIRMA OBI wenden....

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Kundendienstbewertung
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