ME
1 Reklamation

OBI - Defekte unvollständige ware geliefert Obi klärt Fall seit 4 Wochen nicht

  • 31 Aug 2020
  • #110554
  • 40

Hallo

Ich habe eine Küche bei Obi gekauft Respekta Premium Hochglanz. Erst hat Obi die Küche 10 Tage zu spät geliefert und dann Spedition rief an und sagte die können nicht zu den genannten Zeitpunkt liefern weil die Str. Gesperrt wäre, wie blöde kann man sein und sich so eine Blöde Ausrede einfallen lassen. Als könnten wir nicht raus schauen. Die Freude war von kurzer Dauer. Beim aufbauen stellte ich fest das man die Küche unten die Böden garnicht mit Schrauben befestigten kann. Die Küche bewegt sich hin und her als würde die im Wasser stehen. Desweiteren stellte ich fest das statt ein Herdschrank, ein Spühlmaschienenschrank geliefert wurde. Obwohl die Küche ohne Spühlmaschiene bestellt wurde. Küche halb aufgebaut soweit das die Front aufgebaut werden müsste. Da machte ich das Paket auf und stellte fest das alle Hochglanz Fronten verkratzt sind. Die Kratzer sind sogar durch die Folie durch. Die untere Leiste ist nicht durchgehend wie auf den Angebots Bild. Sondern sind einzelnde Schränke. Also weicht sogar von der Beschreibung ab. Bei Obi Telefonieren Reklamiert man sagte eine email sollte ich schicken habe ich direkt gemacht. 15 Tage lang hat sich keiner gemeldet. In den 15 Tagen habe ich noch 3 mal angerufen ich wurde nur vertröstet das die sich in den nächsten 3 Tagen melden werden. Nach 15 Tagen wo keine Meldung kam. Meldete ich den Fall Paypal und stellte Käuferschutz. Na Danke nochmal 10 Tage warten ohne Küche so das wir mit 3 Personen 3 mal täglich Essen gehen mussten. Paypal veraschte mich und sagten in 4 Std. Wenn sich Obi nicht meldet wird der Fall zu meine gunsten geschlossen. In den 4 Std. Wurde Obi von Paypal angerufen und die drauf hingewiesen das der Fall bald zu meine gunsten geschlossen wird die sollen reagieren. 2 std. Bevor der Fall geschlossen werden sollte hat sich Obi gemeldet. Paypal ruft normalerweise niemanden an für sowas. In diesen fall haben die aber getan. Damit der Fall nicht zu meine gunsten geschlossen wird. Paypal hat mir mitgeteilt das Obi dies alles widersprochen hat. Und Paypal wollte sich nicht mal die Bilder anschauen von der defekten Küche. Erst wo ich über Klage Geredet habe dann wollten die doch die Bilder sehen. Dann sagte Paypal mir Obi hätte die Rückgabe zugestimmt. Ich habe Paypal drum gebeten mir das zu zeigen weil es war nicht zusehen in den gemeldeten Fall wie sonst auch immer. In diesen Fall war es nicht zusehen. Es roch sehr stark nach Lüge bzw. Betrug. Weil warum kann man sonst immer sehen, wenn ein Verkäufer einer Rückgabe zustimmt aber in diesen Fall nicht ?! Und ich soll eine Spedition in 10 Tagen organisieren als Privatperson, und soll die Küche auf meine Kosten zurückschicken damit ich den Betrag von Paypal zurück erhalte. Aber warum ? Wenn ich nicht daran schuld bin das ich eine defekte unvollständige Küche erhalten habe. Laut BGB heißt es "Ist die Ware mangelhaft, muss der Unternehmer die Transport- oder Versandkosten übernehmen. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB hat der Verkäufer die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen."

Ich soll die Küche in den Zustand zurückschicken in den ich die Küche erhalten habe. Witz komm raus. Laut Obi weil die bestritten haben das die Küche defekt und unvollständig ist müsste ich denen eine Neue und Vollständige Küche kaufen und denen zurückschicken. Weil wenn die jetzt bestreiten dann werden die auch bei Eingang der Rücksendung behaupten das ich die Küche beschädigt zurückgeschickt habe und unvollständig. Dann ist die Küche weg und 1099€ soviel wie die Küche gekostet hat. Zudem das wir in der Zeit jetzt die ganze Zeit Essen gehen müssen ist der Preis der Küche überschritten 3 mal Täglich je 45€. Meiner Meinung nach Betrügen Obi und PayPal gemeinsam. Obi soll uns die untere Leiste schicken 2.3cm den fehlenden Hängeschrank 50cm und den Herdschrank und die Fronten und 300€ erstatten. Weil es nicht die Küche ist die im Verkaufsangebot abgebildet ist. Oder sollen dafür sorgen das die Küche abgeholt wird und die bis jetzt entstandenen Kosten 25 Tage je 45€ wo wir in der Zeit wo Obi sich nicht gemeldet hat um dieses Problem zu klären erstatten das wären 1125€ und Natürlich den Preis der Küche 1099€ innerhalb von 3 bis 7 Tagen ansonsten sind wir gezwungen dies alles zu einer Klage zu bringen. Das sind Herzlose Menschen, lassen eine 3 Köpfige Familie fast 4 Wochen ohne Küche. Weil eine Küche ja nicht Lebenswichtig ist.

0

Teilen

OBI
Zufriedenheitsindex: 49.9

Probleme mit OBI?

Beschwerde einreichen!