Falsche Beratung
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Behoben
- 24 Mai 2022
- #381874
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wir haben uns einen Garten Zaun zusammenstellen lassen von der Firma Beckers direkt. Mit diesem Angebot sind wir in die Filiale vor Ort hin & wollten es bestellen. Der Verkäufer ( ganz nett ) hat uns noch eine andere Variante vom Zaun gezeigt welches uns mehr gefallen hat & wir anschließend diese bestellt haben. Die Problematik: in dem Angebot wurde die Optik vom Zaun ( statt gerade schnitt auf gebogen ) geändert & das dazugehörige Zubehör nicht raus gelöscht. Haben 500 Euro bezahlt. Nach der Lieferung & beginnen des aufbaues von dem Zaun ist uns aufgefallen, dass das Zubehör nicht mehr zu dem Zaun passt. Seit Wochen sind wir am hin und her telefonieren und das entgegenkommen der Filiale lautet : Wir zahlen ihnen 200 Euro zurück. Meine frage : Warum muss ich 300 Euro verschenken für die falsche Planung vom Berater vor Ort?
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24-05-2022 um 15:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an OBI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-06-2022 um 08:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wurde von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeleitet. Die meisten konnten kaum deutsch. Es hat wochen gedauert bis mit weitergeholfen wurde. Dann hat es endlich geklappt über Reklamation24.de Plötzlich kam der Anruf vom Kundenservice wo super deutsch sprechen kann und mir weiter geholfen wurde
