OBI - Keine Erstattung nach Retoure erhalten

Ich habe eine Badewanne im Obi-Onlineshop bestellt.
Da diese wesentlich kleiner war, als auf den Bildern und der Beschreibung vermutet, haben wir Sie am Folgetag gegen eine größere Badewanne in der Obi-Filiale getauscht.
Die zu klein geratene Badewanne wurde ohne Probleme zurück genommen.
Allerdings sollte die Gutschrift bzw. Erstattung über den Online-Shop laufen.
Inzwischen ist die Rückgabe 5 Wochen her. Trotz mehrmaligem Anschreiben über den Kundenservice + Übersendung des vom Markt ausgefüllten Retourenscheins, gibt es bisher keinerlei Reaktion vom Obi-Online-Shop.
Mehr als schlechter Kundenservice und absolut Verbraucherunfreundlich.