Keine Reaktion oder Erreichbarkeit vor Ort
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Behoben
- 08 Feb 2021
- #189207
- 255
Wie im Anhang ersichtlich habe ich den Obi Markt in Schmelz/Saarland angeschrieben mit einer schriftl Bestellung, da telefonisch niemand diese annehmen wollte oder konnte.
Diesen schriftl Weg ging ich am 19.01.2021.
Der Artikel ist auf Bestellung lieferbar, mit Wartezeit. Dies ist mir bekannt. Auch, dass es Coronabesingt zu Personalengpässen kommt in Ihrem Betrieb.
Aber gar keine Reaktion oder Erreichbarkeit fü****** eine Bestellung finde ich enttäuschend und nicht kundenfreundlich.
Es erweckt bei mir den Eindruck, dass das Unternehmen Obi kein Interesse an Kundenzufriedenheit und auch Umsatz hat.
Den entsprechenden Artikel habe ich nun bei der Konkurrenz bestellt.
Mit freundlichen Grüßen
******. ******
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08-02-2021 um 12:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an OBI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-02-2021 um 15:27 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Meine Beschwerdeschilderung hier wurde von Obi ernst genommen und ich wurde umgehend freundlichst vom Marktleiter telefonisch kontaktiert.
Es wurde eine zufriedenstellende Lösung fü****** mich gefunden und sich aufrichtig entschuldigt. Danke dafü******!
