Online Payment Platform - Kein ***** möglich, kein Geld zurück, keine Antwort von OPP

Im Dezember kaufte ich über Kleinanzeigen einen Artikel mit käuferschutz. Da der Artikel nicht war wie beschrieben, nahm ich den Käuferschutz OPP in Anspruch, meine Reklamation wurde akzeptiert, der Kaufbetrag - hoffentlich - einbehalten. Da die Verkäuferin mir eine andere Adresse für den Rückversand mitteilte als die Absendersdresse auf dem Paket, bat ich OPP um die verbindliche Lieferadresse. Trotz fünffachen Nachfragens habe ich diese seit nunmehr über zwei Wochen nicht erhalten, keinerlei Reaktion von OPP. Immerhin geht es um 250 Euro.