Online Payment Platform - Unseriöse Geschäftspraktiken von der Online Paymentplattform OPP bei KLEINANZEIGEN

Ich habe eine Uhr im Wert von 350,-- Euro in Ebay Kleinanzeigen verkauft. Als seriöser Mensch habe ich nicht gezögert und den Käuferschutzkauf aktiviert, der von Kleinanzeigen.de mittels OPP angeboten wird.

Die Abwicklung mit dem Käufer lief reibungslos. Wie gewünscht wurde mit Hermes versichert ausgeliefert. Das Paket wurde mir dann über die Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt. Der Käufer hat nach eigenen Aussagen das Paket aber nicht erhalten. So hat er einen Fall bei Kleinanzeigen aufgemacht, welcher dann OPP auf den Plan ruft.

Soweit alles ok. Man bekommt Fragen gestellt, die man beantwortet. Dann trägt man immer wieder nach, wie die Sache aussieht. Als Antwort kommt nach Tagen immer ein Standardtext. Das läuft so über acht Wochen. Hier der Text:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Der Käufer hat ein Problem bezüglich der Sendung gemeldet.
Wir bearbeiten das Anliegen und werden uns in Kürze bei Ihnen wieder melden.
Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit diesem Ticket werden wir Sie auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen
OPP Kundenservice Berlin

Dann kam die Hammermail:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Geduld.

Sie haben uns bedauerlicherweise nicht alle erforderlichen Informationen zur Erstellung des Nachforschungsauftrages zur Verfügung gestellt und daher konnten wir den Auftrag nicht fristgerecht einreichen.
Wir haben die Meldung überprüft und werden dem Käufer, wie zuvor angekündigt, den Kaufpreis zurückerstatten.
Wir schließen dieses Ticket nun und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

Mit freundlichen Grüßen
OPP Kundenservice Berlin

Angeblich wurde mir eine Mail geschickt, bei der ich innerhalb von 3 Tagen antworten sollte. Diese Mail habe ich nie erhalten. So hat man den Fall geschlossen, konnte also nicht einmal mehr reagieren (man stellt sich das vor) und ich habe einfach Pech gehabt und bekomme das Geld als Versender von einem versicherten Paket nicht ausgezahlt. Der Verkäufer hat sein Geld, welches OPP einbehalten hatte an den Käufer zurückbezahlt und das Geld von Hermes, die ja tatsächlich bezahlen mussten, einkassiert, anstatt es mir zu geben. So bin ich tatsächlich der Gelackmeierte.

So habe ich aber, da ich ja ein Konto bei OPP angelegt hatte, ein neues Ticket eröffnet und noch einmal Beschwerde eingelegt, anbei die Antwort:
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Entscheidung nicht zufrieden sind. Ich verstehe, dass dies frustrierend sein kann. Unser 'Sicher bezahlen' Helpdesk hat Ihre Problemmeldung erneut überprüft und bestätigt, dass diese gemäß unseren AGB und Servicebedingungen bearbeitet wurde.
Ich möchte Sie daran erinnern, dass Sie mit der Nutzung von 'Sicher bezahlen' unseren Bedingungen zugestimmt haben. Für weitere Informationen haben wir die Spielregeln unten für Sie aufgelistet:
https://onlinepaymentplatform.com/de/support/kleinanzeigen/spielregeln-von-sicher-bezahlen
Unsere Entscheidung ist endgültig und verbindlich. Wenn Sie dennoch unzufrieden sind, können Sie versuchen, mit dem anderen Nutzer eine für Sie mehr passende Lösung zu finden.
Auch wenn ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie sich erhofft haben, möchte ich betonen, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um diese Situation bestmöglich zu lösen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

SPIELREGELN... Sie schreiben von Spielregeln. Diese Wort schlägt dem Fass den Boden aus. Nein, keiner wird auf die Idee kommen, Spielregeln zu lesen, die nur zum Nachteil des Versenders wie auch des Käufers ausgelegt werden.
Es kann keine Spielregeln geben, bei der der Verkäufer nach acht Wochen binnen 3 Tagen Dinge angeben muss, die bereits bekannt sind.

OPP ist eine Plattform, die sich auf betrügerische und unfaire Art und Weise am Eigentum (Geld) anderer Menschen bereichert. Karma is a bitch. Auch diese Inhaber, Gründer werden eines Tages auf den Boden der Tatsachen geführt. Ich hoffe Gerichte werden solche Machenschaften beenden und bestrafen.

Ich werde diese Erfahrung auf jeder Plattform, die es gibt, teilen.

Hierbei geht es mir nicht um die 350,-- Euro, mir geht es hierbei darum, solche Machenschaften den Verbrauchern aufzuzeigen, damit andere diesen Dienst mit Vorsicht nutzen, oder es besser gar sein lassen.