Only - Only Reklamation, sehr unverschämtes Personal - Köln Kalk

Ich habe am Donnerstag den 13.10.22 in der Filiale Köln Neumarkt ein Strickkleid gekauft.
Am 15.10.22 habe ich das Kleid reklamieren wollen weil ich kurz vor dem waschen gesehen habe das es an der Naht oben kaputt ist.
Reklamation fand beim Only in den Köln Arkaden statt. Die Kollegin nahm das Kleid an, ich sollte mir ein neues im Regal holen. Als ich zur Kasse zurückkam sage Sie es würde nicht gehen weil ich ja schon 10% bekommen und ab einem Rabatt kann keine Reklamation statt finden. Der Kollegin erklärte ich dann das ich davon nichts wusste ich die Sachen gekauft habe bezahlt habe und erst Zuhause festgestellt habe das es kaputt ist. Das interessierte Sie garnicht man merkte schon wie genervt Sie war und wie Sie vom Ton unverschämt wurde. Ich sollte doch 10 min warten dann käme die Chefin. Drauf hin habe ich selber in der Filiale angerufen um das zuklären. Die Kollegin Maddy die am Telefon war sagte eine Reklamation wäre in ihrem Store möglich nur die Größe war nicht mehr da. Ich habe dann mitgeteilt das ich es eine Frechheit finde 10% auf den Einkauf zugeben und den Kunden das nicht mitzuteilen. Ich lag auf die Kollegin in Kalk telefonierte mit dem Store und danach mit der Chefin alle haben fest behauptet das ich lügen würde und vorher schon wusste das es kaputt war ich angeblich noch hingegangen wäre um die 10% zubekommen obwohl ich 100% keine Ahnung hatte das es kaputt war. Ich anschließend nach Kalk kam um es in dem Store zu tauschen um ein neues zu bekommen. Frau Sevval E. war sehr unfreundlich warf mir so eine Lüge vor und gab mir nur aus Kulanz das neue raus. Sehr unverschämt unfreundlich!