Depotübertrag nach fast 3 Monaten noch nicht erfolgt
-
Behoben
- 30 Jan 2022
- #345105
- 109
Mitte November habe ich das ausgefüllte Formular für einen Depotübertrag ausgefüllt. Offiziell steht auf der Website 2-3 Wochen. Als bis Ende Dezember nichts erfolgt ist, habe ich mit zwei Mitarbeitern per Telefon gesprochen, um den Stand abzufragen. Sie konnten mir nichts zum aktuellen Stand meines Übertrages sagen. Anfang Januar schrieb ich eine Anfrage zum Übertrag an die Info Email an OnVista. Mitte Januar schickte ich erneut über den Postweg einen Übertragsantrag. Bis heute (29.01.2022) ist nichts passiert und ich habe keinerlei Rückmeldung bekommen.
Teilen
30-01-2022 um 07:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an onvista Bank weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-02-2022 um 20:38 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Telefonisch zwar erreichbar, aber keiner konnte mir eine Auskunft geben. Nur, dass der Depotwechsel mehrere Wochen dauern kann. Nur durch Reklamation24 habe ich eine Nachricht in der Postbox erhalten, die man aber in der mobilen Handyversion nicht öffnen kann. Da ich keinen Laptop besitze, hat es erneut mehrere Wochen gedauert, bis ich wusste, woran es lag, dass es so lange dauerte.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit onvista Bank?
Beschwerde schreiben