Ablehnung des Kulanzantrages

Sehr geehrte Damen und Herren,

Enttäuscht und verärgert haben wir zur Kenntnis genommen, dass der Kulanzantrag unseres Vertragshändlers abgelehnt wurde. Bei dem Fahrzeug handelt es sich um einen Mokka X, Baujahr 2018, mit einer Laufleistung von 32.389 km.
Es ist schwer nachzuvollziehen, dass es ihrem Qualitätsanspruch entspricht, den Mangel eines Auspuffrohres (Hosenrohr), im Hinblick auf die Laufleistung und das Alter des Fahrzeuges, als "regulären Verschleiß" zu bezeichnen. Im Rahmen der Kundenzufriedenheit sollten sie Ihre Entscheidung eventuell überdenken.
Hinzuzufügen ist, dass dies bereits den zweiten Mangel darstellt. Das Steuergerät vom Allrad musste ebenfalls ausgetauscht werden. Wir fahren aktuell zwei Fahrzeuge von Opel und hatten eigentlich erwogen, einen Mokka E Ultimate zu erwerben.
Hiermit erbitten wir eine Stellungnahme.

Mit freundlichem Gruß