Fehlendes Ersatzteil und keine Infos

Guten Tag,
zunächst meine Daten

Pkw Opel Meriva FGNr.WOLSH0EN1G4216788
Kennz, ER-Z 4748

Halter: ****** ******
Haßfurter Str. 5, 91056 Erlangen

Tel. 09131-303023 mobil 01578-9386201
email: ******@******.de

Das Problem. Seit Mitte August steht der PKw bei Autohaus Rachinger in 91301 Forchheim.
Das Steuergerät-Karosserie Teile Nr. 39013501 ist offenbar nicht lieferbar.
Jetzt nach 3 Monaten wurde ich informiert, dass das Teil ins Werk zwecks Reparatur
geliefert wurde.
Es fehlt jegliche Info, welcher Zeitraum für die beabsichtigte Reparatur des Bauteiles
geplant ist, bzw. zu erwarten ist.
Wieso wurde eigentlich bisher die Reparaturmöglichkeit verneint?
Ein grober Zeitrahmen für die Fertigstellung ist zwingend wichtig, um über die
Anschaffung eines Interimsfahrzeuges entscheiden zu können.

Ich hoffe von Ihnen eine Antwort zu bekommen. Bei der der mir genannten Hot-Line
Service Nr. 06995307551 landet man in der Endlosschleife.

mit freundlichem Gruß
****** ******