Opel - Unfreundlich, frech und überfordert!

Während meines Urlaubes in Wagrain stellte die Fahrzeugbatterie ihren Dienst ein. Direkt Montags morgens fuhr ich zum Opel Händler Esser in Flachau. Die Empfangsdame war bereits zu dieser Uhrzeit sehr unfreundlich und machte einen sehr genervten Eindruck. Ich schilderte mein Problem. Worauf sie antwortete, das zur Zeit kein Mitarbeiter frei wäre und wir für morgen einen Termin ausmachen müssten. Nach 10 min. Wartezeit war plötzlich doch ein Mitarbeiter frei. Dieser setzte sich mit seiner Arbeitskleidung mal direkt auf den Fahrersitz. Ohne eine Unterlage. Auch ihm musste ich nochmal das Problem schildern. Er prüfte die Batterie und gab mir Bescheid, daß hier ein Zellenschluss vorlag und die Batterie gewechselt werden müsste. Danach wollte er die Fehlercodes auslesen was ihm aber nicht gelang. Er musste den Wagen dann in die Werkstatt fahren. Als ich ihn fragte was er nun jetzt als Nächstes tun würde, kam die Dame von der Anmeldung und gab mir schroff zu verstehen, daß ich die Werkstatt zu verlassen habe. Leider wusste ich dann immer noch nicht was der Mitarbeiter vor hatte. Ich ging darauf hin in den Verkaufsraum und Fragte die Frau ob sie schonmal nachprüfen könnte ob für mein Fahrzeug eine geladene Batterie vorrätig wäre. Als Antwort bekam ich zu hören: Wir machen das hier der Reihe nach. Wenn ich weiß was defekt ist prüfe ich welche Teile vorhanden sind. Ich ging wieder zurück zu meinem Fahrzeug und sah, daß ein Mitarbeiter versuchte die Batterie auszubauen. Ich fragte ihn was er da tut. Er sagte mir, daß er versucht die Batterie auszubauen. Bis dahin habe ich nur den Auftrag gegeben zu prüfen was an meinem Fahrzeug defekt ist. Die Fehlercodes waren bis dahin immer noch nicht ausgelesen. Nach einer gewissen Wartezeit sah ich den Mitarbeiter mit dem Batterie Kasten in der Hand vor meinem Wagen. Ich fragte ihn was er da hat. Er sagte er musste diesen ausbauen weil er die Schraube nicht aufbekommen hat! Die Schraube drehte beim Ausdrehen die eingepresste Mutter mit. Beim Ausbauen des Kastens fügte der Mitarbeiter diesem einen Riss zu. Der Kasten und eine neue Batterie wurden wieder eingebaut. Dann gab ich den Auftrag die Fehlercodes zu löschen und mir das Fahrzeug wieder auszuhändigen. Beim Warten auf die Rechnung Fragte die genervte Dame ob alles in Ordnung wäre. Darauf hin sagte ich, daß man in Deutschland erst gefragt wird ob man die Tätigkeiten ausführen soll welche einem vorher erklärt wurden. Ohne meine Nachfragen hätte ich keine Informationen über die anfallenden Arbeiten bekommen. Die Dame wurde darauf hin in ihrem Tonfall sehr frech. Und stellte mich als Lügner hin. Indem sie mir sagte das das nicht stimmt. Ich wäre vorher aufgeklärt worden. Außerdem hätte ich 4x unrechtmäßig die Werkstatt betreten. Um rauszufinden was an meinem Fahrzeug repariert wurde, gab ich ihr zur Antwort. Sie gab mir zu verstehen das ich den Auftrag die Batterie zu wechseln bereits erteilte als ich sie fragte ob eine geladene Batterie vorrätig sei! Außerdem hätte ich ja einen schnellen Termin bekommen und man würde sich direkt um mein Fahrzeug kümmern! Keine Rede mehr von einem morgigem Termin! Nun gut. Ich bekam dann die Rechnung von 317,50 € für einen Batteriewechsel! Auf Nachfrage bekam ich sehr Barsch und wieder frech eine Erklärung der Rechnung. 135,90 € für eine neue Batterie. 126,00 € für Arbeitszeit und Probefahrt (welche nie durchgeführt wurde). Das Ausbauen des Batteriekastens war ein selbstverschuldetes Problem des Mitarbeiters. Wurde mir aber schön in Rechnung gestellt. Dann wurde mir auch noch Angst gemacht indem die Dame mir klar machte das wenn die Fehler aus dem Fehlerspeicher nicht repariert werden es zu erheblichen Schäden am Fahrzeug käme und es besser wäre die erstmal korrekt auszulesen und die Fehler zu reparieren. Auslesen der Fehlercodes wurden bereits in Rechnung gestellt. Übrigens, die Motorkontrollleuchte ging nicht mehr an. Ich finde das Verhalten der Dame untragbar für das Ansehen der Marke. Leider habe ich nur diese Möglichkeit mich zu beschweren.