Im Januar 2020 hatte für den 18. August 2020 einen Flug Westerland-Düsseldorf-Stuttgart gebucht.
Per Zufall hatte ich auf der Seite von eurowings festgestellt, daß dieser Flug annulliert wurde. Opodo hatte mich über die Stornierung nicht informiert.
Im Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter von eurowings konnte ich diesen Flug stornieren.
eurowings hat den Erstattungsbetrag in Höhe von 173,98€ am 30.07.2020 an Opodo zurück überwiesen.
Die Bestätigung der Erstattung liegt Opodo vor. Leider leitet Opodo mein Geld nicht zurück an mich.
Das ist eine Unterschlagung von Kundengeldern.
Erreichbar ist bei Opodo niemand. E-Mails werden ignoriert.
Endgültige Einschätzung von Barbara
21-09-2020 um 22:43
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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Kundenservice ? Fehlanzeige!
Parallel zu reklamation24.de hab ich noch bei Opodo angerufen. Nach 45 Minute war ein echter Mensch dran.
Habe massiv auf Rückzahlung gedrängt- et voilá nach einer Woche war das Geld da!
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