Flug MUC-MAD-MUC wegen Covid-19 storniert. Gutschein nicht erhalten. Telefon geht nicht

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  • 12 Jun 2020
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Buchungsnummer: 4780692328

Mein Flug MUC - MAD -MUC am 29.05 und zurück am 08.06 gekauft bei Opodo würde von dem Fluggeschellschaft storniert.
In Mai habe ich, nach freundlichen Emails von Opodo mein Einverständnis geteilt, um in meine Name einen Gutschein zu verwalten.
Doch, dann fangen die Probleme an. Einerseits bedankt sich Opodo per email dass ich ihnen den Gutschein vertraut hat, anderseits, wenn ich auf "meine Buchungen" in Opodo account gehe, steht nirgendswo dass ein Gutschein beantragt würde. So weiss man nicht genau in welche Situation sich findet.
Kurz vor dem Hinflug Datum, bekomme ich ein email von "noreply@odigeo.com" mit einer Telefonnummer wo sie versprechen für mich die beste Lösung zu finden. Doch die Nummer funktioniert nicht, genau wie die Servicenummer.
Unter "meine Buchungen" in Opodo steht immer noch die jetzt in der Vergangenheit niemals gestartete gebuchte Flüge, ohne Kommentar dass diese storniert wurden, ohne Bemerkung dass es einen Gutschein beantragt wurde.
Bitte um Klarstellung und sofortige Bearbeitung eines Gutscheines.

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12-06-2020 um 15:16 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Opodo weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-07-2020 um 07:28 Uhr


Problem behoben

4 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Personal schlecht ausgebildet
Telefon mit lange Warteliste

2
Opodo
Zufriedenheitsindex: 17.1/100

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