Opodo - Flug storniert, Rückerstattung für Hotel ist noch nicht erstattet.

Guten Abend, rufe seit zwei Monaten an, weil mein Flug nach Budapest storniert wurde und mir versichert wurde, dass ich danach gleich die Hotelrechnung auch erstattet bekomme. Leider hat sich in dieser Sache noch nichts getan und bei der Hotline kommt man nach sehr, sehr langem Warten , nur bei Inkompetenten Mitarbeiter an, die einem nicht weiterhelfen können.
Bitte rufen sie mich dringend an, ich habe kein Verständnis mehr.
Buchungsnummer: 4782420445