Opodo - Gepäck

Ich habe am 25.08.22 einen Hin- und Rückflug von Berlin nach Tehran (18.09.22) und von Tehran nach Berlin (28.09.22) Opodo-Buchungsnummer:
10191465458, gebucht. Dabei habe ich bei meiner Buchung auf Gepäck im Preis enthalten, geachtet, da ich sicher war das ich einen Koffer 30kg für den Hin- und Rückflug benötige. Es gab die Möglichkeit günstigere Flüge zu buchen, die keinen Koffer inklusiv hatten, sondern nur Handgepäck. Ich habe mich extra für einen Flug entschieden, der mir einen Koffer 30kg für Hin und Zurück garantierte, plus Handgepäck. Die Mail mit der Bestätigung das ich für beide Wege einen Koffer mit 30kg Gepäckträger plus Handgepäck habe habe ich erhalten. In der App gab es keinerlei Informationen zu meinem Gepäck oder die Informationen das ich einen Flug mit nur Handgepäck gebucht habe. Der Hinflug mit den Flugnummer TK1722 Berlin- Istanbul und TK 880 Istanbul-Tehran, verlief ohne Probleme. Beim Rückflug am 28.09.22 wurde uns dann aber bei der Gepäckabgabe am Imam Khomeini Flughafen mitgeteilt, dass unser Ticket kein Gepäck inklusiv hat! Und wir den ganzen Koffer mit einem Preis von 19 Euro pro Kilo Gepäck dazu kaufen müssen. Den Hinweis auf meine Bestätigungsmail, mit der Info das ich für beide Flüge 30 kg Gepäck gebucht habe, wurde nicht ankzeptiert. Ich erwarte jetzt eine Entschädigung für die großen Unannehmlichkeiten die damit zusammenhängen. Wo bitte auf ser Welt bucht man Gepäck für einen Weg? Das ist doch absurd! Warum wird mir per Bestätigungsmail pro Flug 30kg zugesichert, am Flughafen soll dann plötzlich 570 Euro zahlen?! das kann doch nicht wahr sein! Ich möchte unverzüglich, jedoch spätestens bis zum 24.10.22 eine Stellungnahme von Ihnen zu der ganzen Sache. Außerdem fordere ich mit diesem Schreiben Entschädigungszahlungen mind. in der höhe der entstandenen kosten. Mit freundlichen Grüßen
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