Opodo - Mitteilung ohne verständlichem Inhalt und keine Kontaktaufnahme möglich

Meine Frau, ***** *****, erhielt von opodo. de am 16.9.2020, eine Mail an *****, dass Cathay Pacific Änderungen vorgenommen hat. Es betrifft die Buchung 6726856497. Aus der Meldung wird nicht klar, was geändert hat. Die in der Mail angegebenen Telefonnummer sind alle falsch, der Anruf kann nicht verbunden werden. Bei Abfrage der Buchung erscheinen die gebuchten Flüge. Bei Nachfragen bei cathaypacific wird der Status gecancelt angezeigt. Auch in den nächsten Monaten ist das Ziel nicht erreichbar. Ein Gutschein als Erstattung wird abgelehnt. Bearbeitungskosten von opodo sind bei diesem mangelhaften Service bestritten.
Bitte wiederholen Sie unseren Text bei Ihrer Beantwortung.
***** ***** auch im Namen meiner Frau ***** *****.
Danke