Opodo nicht erreichbar

Wir buchen seit Jahren über OPODO und sind wirklich gute Kunden. Auch wenn COVID-19 trifft, dann geht es nicht, dass aktuell alle offiziellen Telefonnummern und auch die e-mail nicht mehr geht (Kundenservice Problem). Wir müssen nun nach dieser Mail in den kommenden Tagen mit Anwalt (Freund der Familie) an die Postadresse schreiben, um unsere Flugkosten (Air China) erstattet zu bekommen. Die Airline hat unter Covid den letzten Flug erstattet - sie zahlt also ! aber es muss über das Portal OPODO gehen. Sie behalten ja die Buchungsgebühren, aber müssen sich schon für ihre Kunden einsetzen. Wir behalten uns nächste Schritte vor, die dann Wirkungen auf das Unternehmen OPODO haben werden, da ich recht einflussreicher Professor bin mit vielen Flugkunden, Netzwerken und hoher Medienöffentlichkeit. Vielleicht sind Sie hier an den falschen geraten, warum nur machen Sie es nicht wie beim letzten Flug. Ein Anruf und Abwicklung?