Reiserückerstattung fehlt seit Mai 2020

Opodo-Buchungsnummer: 5010470809 - Buchungsnummer der Fluggesellschaft: Q2Q4SQ
Unterkunft: Buchungsnummer: BC-3591626456

Unsere Reise nach Marrakesch vom 30. Mai bis 3. Juni 2020 wurde coronabedingt storniert.Keine Flüge möglich !
Wir wären bereit gewesen, einen Gutschein im Reisewert von opodo entgegenzunehmen, aber wir erhielten bis heute keine Nachricht / email / Info über das weitere Vorgehen. Daraufhin wollten wir die Reise komplett stornieren und sie dann später selber wieder neu buchen, aber bisher erhalten wir auf mehrere email Anfragen weder eine Stornierungsbestätigung, noch eine Information, wie es mit unserer bezahlten Reise jetzt weiter geht. Wir möchten dringend die Reise zurückerstattet haben und das Geld aufs Konto rücküberwiesen haben. Erst dann können wir diese Reise nach Ende der Corona- Pandemie wieder buchen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Anwort direkt am die Ihnen bekannte email Adresse oder kontaktieren Sie mit weiteren Info unser Kundenkonto. mit freundlichen Grüßen A. ******