Rückerstattung verschleppt
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Ungelöst
- 06 Okt 2020
- #127780
- 425
Seit nunmehr 6 Monaten warte ich auf die Rückerstattung der Flüge, die wir nicht antreten konnten, da aufgrund Corona ein Einreiseverbot bestand.
Ich habe mehrfach mit Ihren Kundenservice Kontakt aufgenommen; zuletzt habe ich am 08.09.2020 mit Apdleakhalek Saleh gesprochen.
Hier wurde mir mitgeteilt, dass eine Schnellanfrage an die Fluggesellschaft geschickt wurde und der Vorgang von der Finanzabteilung bearbeitet wird.
Leider ist bis heute kein Zahlungseingang erfolgt, obwohl mir eine Rückerstattung telefonisch zugesichert wurde; auch habe ich sonst nichts von Ihnen gehört.
Nach EU-Recht muss eine Erstattung zeitnah, binnen 7 Tagen erfolgen.
Ich bin nicht verpflichtet einen Gutschein anzunehmen. Am 19.07.2020 habe ich Widerspruch eingereicht und Ihr Angebot angelehnt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, bis spätestens 09.10.2020, den Betrag in Höhe von 340,36 € auf mein Konto gut zu schreiben andernfalls werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
#2824297/#3637025 - Buchungsnummer: 5020264642
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06-10-2020 um 14:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Opodo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2020 um 19:24 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Verschleppung offener Fälle; Kundenservice entweder nicht erreichbar und wenn dann wird einem nicht geholfen
