Opodo - Rückerstattung Flugbuchung 4969763109

Am 20. Juli 20 erhielten wir eine Mail von Opodo mit dem Hinweis Flugänderungen.
Über einen entsprechenden Link konnte man sich in einen speziellen Kundenservice- Bereich einloggen.
Dort wurden die Flüge angezeigt und man hatte verschiedene Wunschoptionen. Unsere bestand in einer Rückerstattung. Bis dahin alles Top.
Leider gab es am Ende der Mail nicht die Möglichkeit der Bestätigung. da der Button nicht aktiviert war. Erneute Versuche an den nächsten Tagen scheiterten ebenfalls.
Telefonisch gibt es bei Opodo gar keinen Service, nur die endlos Warteschleife.
Daraufhin schicken wir Emails per Einschreiben, die mit dem Hinweis einer schnellen Bearbeitung versehen waren. Heute vier Wochen später, haben wir erfahren, dass diese Mails niemals abgeholt wurden.
Daher bitten wir um zeitnahe Bearbeitung unserer Reklamation bzw. Rückerstattung der Flugkosten.