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Opodo - Rückerstattung Flugpreis

Ungelöst
413050
19
30 Aug 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe für meinen Mann, Herrn Cyril ******, einen Flug von Zürich nach Ho-Chi-Minh-Stadt im März 2022 über Opodo gebucht (Buchungsnummer: 9021761834). Da der Anschlussflug von Bangkok nach Ho-Chi-Minh-Stadt gestrichen wurde, mussten wir den Flug stornieren. Ich habe genau denselben Flug für mich und meine Tochter gebucht, nur über einen anderen Reiseanbieter (Gotogate). Diesen Flug mussten wir aus demselben Grund stornieren. Die Erstattung des Flugpreises abzüglich einer Bearbeitungsgebühr erfolgte bereits innerhalb einer Woche nach der Stornierung.
Die Erstattung durch Opodo ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Es sind fast 6 Monate seit der Buchung vergangen. Ich habe sogar die App heruntergeladen um die Rückerstattung zu tracken und es steht seither immer nur das gleiche, nämlich dass die Genehmigung der Fluggesellschaft ausstehend ist. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir so schnell wie möglich eine Rückmeldung oder Erklärung dafür geben. Es kann nicht die Schuld der Fluggesellschaft sein, da wir das Geld von dem anderen Reiseanbieter zurückerstattet bekommen haben.

Freundliche Grüsse
My Chau ******


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