Opodo - Rückerstattung stornierte Flüge Buchungsnummer 4752164692 und 4752014280 - Buchung 03.10.2019

Seit Monaten , seit Bekanntgabe der Stornierung der Flüge durch die Fluggesellschaft, versuche ich die Rückerstattung der stornierten Flüge zu bekommen. Mehrere Telefonate, wie z.B. 05.08., 06.08. und mehrmals heute, am 01.09.2020 ( z.B. Gespräch mit Herrn *****) brachten immer wieder unterschiedliche Aussagen, manchmal Bestätigungen und manchmal auch keine Bestätigungen. Angeblich wurde mehrmals an eine Finanzabteilung die Erstattungsfrage weitergeleitet, aber es gibt keine befriedigende Antworten. Zudem wurde auf der App der Eingang der ersten Stornierungsanfrage vom Mai auf einmal auf August geändert. Es ist schon schlimm genug mehrere Stunden am Telefon zu hängen und nur nette Worte zu bekommen, aber wenn man bewusst belogen wird, ist das nicht mehr hinnehmbar. Ich habe bestimmt Verständnis für die Corona-Lage, aber das Maß ist voll. Leider bekommt man keinen Verantwortlichen ans Telefon, noch eine Adresse, um eine offizielle Beschwerde zu senden. Das Verhalten ist absolut inakzeptabel und ich fordere Opodo auf, sofort die Erstattung vorzunehmen, da sonst gerichtliche Maßnahmen ergriffen werden.
Da ich die Flüge nicht nur für mich, sondern auch für eine Reisegruppe gebucht habe, sehe ich mich natürlich in der Verantwortung anderen gegenüber.