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Opodo - Ticket verkaufen, anstatt die Datumsänderung

Behoben
334118
82
31 Dezember 2021
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Queridas damas y caballeros,

Por circunstancias familiares, tuve que cambiar la fecha del vuelo. Por eso hablé con su colega por teléfono. Dos veces ese día (24.12.2021) cambié la fecha y le pregunté a su colega si debía pagarlo. Su colega dijo que no. Es completamente gratis. Aunque Air Europa cambió el cambio de fecha dos veces de forma gratuita, lamentablemente se debitaron dos veces a Opodo de mi cuenta. 166,05 € cada vez. Si su colega me dijera que tengo que pagar, nunca cambiaría la fecha del vuelo. Aunque Air Europa cambió la fecha de antemano, lo llamé ese día (24 de diciembre de 2021) y solo quería informarle que me gustaría cambiar mis boletos de avión de regreso. Pero no cambiaste la fecha, me vendiste entradas nuevas dos veces. si quisiera comprar boletos, podría comprarlos yo mismo. ¿Por qué me vendieron entradas dos veces, una para el 25/12/2021 y otra para el 29/12/2021? Así que les pido que resuelvan este problema y devuelvan mi dinero.

Con los mejores deseos
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Ticketnummer:
8458523868
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Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund familiärer Umstände musste ich das Flugdatum ändern. Deshalb habe Ich mit Ihrer Kollegin telefoniert. Zweimal an diesem Tag habe ich das Datum geändert und habe Ihren Kollegen gefragt, ob ich dafür bezahlen soll? Ihre Kollegin hat nein gesagt. Dies ist völlig kostenlos. Obwohl Air Europa hat die Datumsänderung zweimal kostenlos geändert, aber leider wurde Opodo zweimal Geld von meinem Konto abgebucht. jedesmal 166,05€. Wenn Ihr Kollege mir sagen würde, dass ich zahlen müsste, würde ich das Flugdatum nie ändern. Obwohl Air Europa vorher das Datum geändert hat, ich habe Sie am diesen Tag (24.12.2021) angerufen und wollte Ihnen nur Bescheid sagen dass ich meine Rückflug Tickets ändern möchte. Aber Sie haben nicht Datum geändert, sondern Sie haben mir zwei mal neue Tickets verkauft. wenn ich wollte Tickets kaufen, könnte ich selber Tickets kaufen. Warum haben Sie mir zweimal Tickets einmal für 25.12.2021 und einmal für 29.12.2021 verkauft. Daher bitte ich Sie dass Sie dieses Problem lösen und mein Geld zurückerstatten.

mit freundlichen Grüßen
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Ticketnummer:
8458523868


13 Feb 2022
Mohammad Mahdi hat Opodo bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Sie reden mit Respekt. Wie ich verstanden habe, entweder sie sind Anfänger und die Fehlern waren nicht absicht oder sie haben Absicht mir neu ticket verkauft. Auf jeden Fall ich kann nicht riskieren wieder von Opodo Tickets kaufen oder jemanden empfehlen.

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