Bestellung Vicco CD / DVD Regal

  • 19 Okt 2022
  • #430268
  • 102
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Ich hatte für meine DVD-Sammlung am 12.10.2022 ein entsprechendes Regal für 130 € bestellt. Dieses erhielt ich zeitnah und baute es am Wochenende auf. Beim Einlegen der Regalböden ist dann aufgefallen, dass die Löcher falsch vorgebohrt waren und die Böden auf der rechten Seite entsprechend schief waren. Als ich den Verkäufer damit konfrontierte kam ein Angebot von 9 € zurück, was für ein mangelhaftes Neuprodukt eine Frechheit ist. Nach mehreren hin und her, wurde das Angebot von 9 € auf 20 € und zuletzt auf 30 € erhöht. Aufgrund des nachweislichen Mangels, war mein entgegenkommendes Angebot 40 €. Ich war also bereit, für 90 € ein mangelhaftes Regal zu kaufen und dieses dann eigenständig so zu bearbeiten, dass der Mangel behoben wäre. Auf mein Angebot wurde nicht eingegangen, sondern die Abholung durch eine Spedition avisiert. Daraufhin sollte ich einen Termin vorschlagen, welchen ich zwischen den 24.-26.10.2022 in der Zeit von 9-11:30 Uhr vorschlug. Als Antwort erhielt ich, dass die Abholung für den 21.10.2022 zwischen 8-18 Uhr terminiert worden ist, aber sich dieser Termin noch kurzfristig verschieben könnte. Mein Terminvorschlag wurde als gar nicht mehr berücksichtigt. Ich habe das Gefühl, dass man den Fall für mich als Käufer so unangenehm und aufwendig wie möglich gestalten möchte. Da ich selbst im Kundenservice tätig bin, wurde ich hier mehr als enttäuscht.

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19-10-2022 um 16:47 Uhr

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