Falsche Überlaufgarnitur der Granitspüle Bergström Valencia (grün)

Mein Enkel hatte im April d. J. bei REWE die Granitspüle Bergström Valencia (grün) bestellt. Geliefert wurde sie von Oskar-Store Brandenburg. Beim Zusammenbau stellte sich heraus, dass die Überlaufgarnitur rechteckig war, die Spüle benötigt aber eine runde. Als Antwort auf seine Reklamation, die er mit Fotos versehen hat, erhielt er die Antwort, er sei zu doof zum Zusammenbau.
Bis jetzt ist diese Spüle nicht brauchbar. Als Grosseltern mit viel Zeit haben wir versucht, im Handel das Teil zu beschaffen. Ein Küchenstudio konnte es auch nicht bestellen.
Wir können nicht nachvollziehen, wie diese einfache Reklamation nicht behoben werden kann.
Falls sie nicht in der Lage sind, das fehlende Teil zu liefern, nennen sie uns bitte den Hersteller der Überlaufgarnitur.