Couchgarnitur
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Beantwortet
- 24 Okt 2021
- #304854
- 259
Eine sehr große Enttäuschung von Ostermann keine Rücknahme der Couchgarnitur die nicht in die Wohnung passte beim Gespräch mit den Verantwortlichen Mitarbeitern versuchte man nur noch Geld von dem Kunden oder von mir in die Tasche zu stecken nie wieder dort einkaufen Sehr sehr enttäuschend und traurig (3500 habe ich bezahlt in Bar davon 25 % sind 875 Euro wollten die mit abrechnen bis 500 Euro konnte ich runter handeln trotzdem)
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24-10-2021 um 20:57 Uhr
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Antwort von Ostermann
25-10-2021 um 12:32 Uhr
Sehr geehrter OSTERMANN Kunde,
wir bedanken uns für Ihren Eintrag, den wir aufmerksam gelesen haben.
Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen, jedoch haben Sie Ihren Kauf in einem unserer Geschäfte getätigt. Bei einem stationären Kauf ist das Widerrufsrecht - im Gegensatz zu einem Fernabsatzvertrag - nicht gegeben. Die Rücknahme von Waren ist nicht verpflichtend. Aus Kulanz haben wir Ihre Ware gegen eine Stornogebühr entgegen genommen.
Wir bitten hier um Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN Team
