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Zugesagte Rückerstattung der Hotelkosten nie erhalten

  • Ungelöst
  • 01 Mär 2021
  • #198741
  • 290
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Wir haben über die Reiseplattform otel.com am 29.1.20 ein Hotelzimmer für den 4.4.-7.4.2020 in Amsterdam gebucht (und 584€ per VISA bezahlt).
Wegen Corona musste das Hotel dann schliessen, eine KOSTENLOSE Stornierung hat das Hotel uns und otel.com mitgeteilt,
otel.com hat uns am 26.3.2020 per mail die vollständige Rückerstattung in 30-60 Tagen in Aussicht gestellt.
Seitdem ist allerdings nichts passiert,
mails von mir und dem Hotel an otel.com werden nicht beantwortet, telefonisch ist otel.com auch nicht erreichbar.

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01-03-2021 um 10:42 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Otel.com weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-03-2021 um 16:31 Uhr

Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

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