Datenvolumen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss mich doch sehr über das Vertragsgebahren und die Möglichkeit bei Otello als langjähriger Kunde. Ich bin in Portugal und Spanien unterwegs und auf Datenvolumen angewiesen. Eine Vertragsänderung aus dem Ausland ist offensichtlich nicht möglich. Die einmalige Zubuchung von einem GB habe ich mittlerweile wieder gekündigt. Auch hier wurde der Bertrag mittlerweile für 2 Monate abgebucht.

Dann musste ich mittlerweile fünf mal den Tagestarif von 4.99€ für 10 GB dazubuchen. Ich finde mich persönlich etwas ausgenommen und muss ehrlich sagen, dass ich mich als Vertragskunde nicht verstanden fühle und ich mir einerseits eine bessere Kommunikation und andererseits Lösungsmöglichkeiten erwünscht hätte. Es bleibt ein fader Beigeschmack, eine Vertragsverlängerung sicherlich erst einmal ausgeschlossen, zu mal ich mich bei den Wettbewerbern umgeschaut habe und es dort bessere Alternativen gibt. Ein sehr enttäuschter Kunde.

MfG

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