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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über OTTO ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, wie soeben telefonisch mit Noah, ihrem Angestellten, besprochen. Folgende Artikel: Asics Gel-Trabuco 12 GTX Trailrunningschuh Und Aniston Selectede Jerseykleid Bestellung vom 06. Februar Sind nie bei mir angekommen sondern ganz andere Artikel , welche ich...
Wie haben am 29.9.2025 (Rechnungsdatum) einen Kinderroller gekauft, Rechnungs-Nr. R-DE-*****-*****. Dieser ist nun schon nach kurzer Zeit defekt: Die Lenksperre (die verhindert, dass sich der Lenker komplett um die eigene Achse drehen lässt) funktioniert nicht mehr. Der Lenker lässt sich komplett ...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich entschuldige mich aufrichtig für die verspäteten Zahlungen. Aufgrund einer schwierigen finanziellen Situation war es mir in den letzten Monaten leider nicht möglich, die offenen Beträge zu begleichen. Ich möchte jedoch die Angelegenheit klären und eine Lösung...
Ich habe am 24.5.2024 für eine Bekante eine Waschmaschine über mein Konto bestellt ich bin mit ihr zu ihrer Bank gegangen und haben einen Dauerauftrag für 48 Monatsraten gemacht die Raten wurden immer von ihren Konto überwiesen bis Juli 25 Da meine Bekante verstorben ist sind keine Raten mehr an Ott...
Guten Tag! Wir haben im September 25 einen Eierkocher bei Ihnen gekauft und ist leider schon defekt. Der Summer zur Meldung des Endes vom Kochvorgang funktioniert nicht. Rechnungsnummer ***** vom 8.9.25 Bestellübersicht Krups Eierkocher ***** Ovomat Super, Anzahl Eier: 7 St., 400 W, für bis...
hallo , heute 4.11.2025 wurde der geschirrspüler über ihren hermes versand zugestellt ! unsere reklamationen : die fa. hermes hatte eine zustellzeit zwischen 13 und 18 uhr angesetzt ! anlieferung 17,30 uhr . fa.hermes weigert sich die maschine 1. auszutauschen - ihr kommentar - tausch...
Meine Kunden-Nr. ***** / Meine Bestellung vom 04.08.2025 mit der Artikel-Nr. ***** für 2 Ohrensessel und ein Hocker. Die Lieferung sollte 6 Wochen dauern, jetzt sind schon fast 3 Monate vergangen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht. Man hat mich schon zigmal vertröstet, ich habe anfängli...
Kunden Nr.:***** Bestelldatum 18.09.2025 Bezahlung bis 19.10.2025 habe die Überweisung am 18.10.2025 bei meiner Bank eingeschmissen mache es immer noch per Hand war auch alles gut bei meinen vorherigen Bestellungen. meine bestellung waren zwei Stühle Verwendungszweck CAQ-PM-CWP-MZS Bis heute habe ic...
Meine Emailadresse hat sich geändert, mit den bisherigen Zugangsdaten kann ich mich nicht mehr einloggen, und mit der neuen Adresse auch nicht; ich komme also nicht mehr in mein Kundenkonto, um die Emailadresse anzupassen. Der sog. Service kann oder will das nicht kapieren und ist kein Jota hilfsber...
Leider wurde mir aus meiner Bestellung nur ein Kleid (ich habe 2 bestellt) geschickt. Dafür einen Rock. Diesen wollte ich behalten und habe ihn nicht zurückgeschickt. (im nachhinein weiß ich dass das ungeschickt war). Das Problem dabei war dass ich einen sehr unqualifizierten und auch unfreundliche...
Ich habe am 1.9.2025 ein Handy über Hermes zurück an Otto geschickt, innerhalb der Widerrufsfrist mit Einlieferungsbeleg. Eineinhalb Monate später bekam ich ei e Zahlungsaufforderung. Erst auf Nachfrage teilte man mir mit, dass Paket sei angekommen aber mit falschem Inhalt. Zu verschulden hätte ich ...
Otto.de verweigert Unterstützung bei mangelhafter Matratze – Verbraucherzentrale eingeschaltet Ich habe über Otto.de eine Matratze gekauft, die bereits nach kurzer Zeit deutliche Mängel aufwies. Der Verkäufer (Tanato.de / Sara Martyna Napiorkowska) reagiert nicht auf meine Reklamationen, und der...
Siehe Rechnung R-De-*****-***** vom 06.09.2025 Am kürzlich gekauften Naturana BH löst sich die Naht des elastischen Bandes (Unterbrustband)
KD Nr. *****, Auftrags nr. *****, Inosign Wohnwand Roger as habe ich bereits gemacht. Keine Reaktion. Zuerst wurde immer wieder der Liefertermin verschoben. Als die Schrankwand endlich ankam, stellte der Aufbauer des Möbelstücks fest, dass etliche Löcher aussahen, als wären dort schon Schrauben ein...
Sehr geehrte Damen und Herren, wie am Telefon mit einer Kollegin besprochen habe ich letztes Jahr eine Wohnwand mit einem Regal bestellt. Der Glasboden vom Regal zerplatzte vom 3.auf den 4.Oktober in der Nacht ohne fremde Einwirkung. Anbei sende ich Bilder vom Schaden.Meine Kdnr.*****, Artikeln.**...
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