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Heute reiche ich eine Beschwerde und Klage gegen OTTO ein. Auf der Website von OTTO am 30.03.2021 Ich habe eine Kaffeemaschine zum Preis von 769€ Firma JURA KAFFEEVOLLAUTOMAT E6 PIANO WHITE, WEIß gemäß den Geschäftsbedingungen bestellt und sofort eine Zahlung geleistet. Leider habe ich von der Firma eine Kaffeemaschine zu einem unbekannten model erhalten, die ich innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeschickt habe. Auch hier wurde aufgrund des Verschuldens der Mitarbeiter weder eine Rückerstattung auf mein Konto vorgenommen noch habe ich die richtige Ware aus der Bestellung erhalten. Dreimal rief ich an und sprach mit den Mitarbeitern von OTTO, um die Angelegenheit zu klären, jedes Mal hörte ich die gleiche Erklärung, dass jemandem ein Fehler unterlaufen sei und dass dies sofort geklärt würde und dass innerhalb von 3 Werktagen das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen würde und erst dann würde ich eine weitere Bestellung aufgeben können. Die Angelegenheit zieht sich schon zu lange hin, als dass ich weiter warten könnte, OTTO hat sich um mein Geld gekümmert und ich habe immer noch weder das Geld noch die Kaffeemaschine, die eigentlich ein Geschenk für die Hochzeit meiner Freunde sein sollte. Ich verlange eine rasche Lösung und Entschädigung .