OTTO - Ausstehende Entschädigung für 4 Monate Wartezeit (Ticket: DE33-117112287)

Wir haben 4 Monate (Bestellung 19.04.20 / Lieferung 13.08.20) auf unsere 3 Wohnzimmerschränke gewartet und wurden regelmäßig vom Kundendienst per Mail und Telefon vertröstet, ohne Angabe eines tatsächlichen Liefertermins. Auf ein zwischenzeitliches Storno der Bestellung wurde gar nicht reagiert. Die Schränke mussten per Vorkasse bezahlt werden und selbst die Lieferung wurde komplett berechnet. Am 03.08.20 wurde uns in einer Email von einer Kundendienstmitarbeiterin Frau ***** ***** ein "Dankeschön für unsere Geduld" versprochen. Auf dieses "Dankeschön" welches wir eher als Entschuldigung anerkennen würden warten wir nun auch schon wieder einen Monat. Beinahe täglich sende ich eine Erinnerung an den Kundendienst ohne eine Antwort.