Beschwerde über Aufbau des Schlafziimmers

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  • 19 Dez 2022
  • #450032
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Mir wurde am Mi den 14.12. gegen 15:45 Uhr die Möbel geliefert.
Die Schrankteile waren nicht vollständig. So das der Schrank nicht aufgebaut werden konnte. Das Bett wurde nicht vernünftig aufgebaut. Die unterste Matratzenhalterung kann nicht genutzt werden da sonst alles schief aufliegt. Die rechte LED Leuchte ist kaputt.
Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Lt. Kundemitarbeiter Beschwerdestelle können die Teile erst im Januar geliefert werden.
Ich bin hell auf begeistert.
Ich werde somit bei Otto keine Sachen mehr bestellen.

****** ******
Virchowstr. 13
02977 Hoyerswerda

Danke

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19-12-2022 um 16:39 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-01-2023 um 21:53 Uhr


Es wurde ein neues Schlafzimmer bestellt. Aber leider darf ich darauf noch mal 4 Wochen warten. Ich bin sehr enttäuscht.

Danke
A. ******

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-01-2023 um 20:41 Uhr


Problem behoben

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Der Otto Kundenservice hat sich verschlechtert. Es hat zwar jetzt endlich mit dem Aufbau des Schlafzimmers geklappt.
Aber keine Entschuldigung oder vielleicht einen Gutschein ... nix ..

3
OTTO
Zufriedenheitsindex: 40.4/100

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