KundenNr.: 37993313 Retoure wird nicht abgeholt

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  • 07 Dez 2022
  • #446125
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Ich habe mindestens 5 mal beim OTTO Kunden Service angerufen, mit der Bitte, meine Retoure endlich abzuholen. Der Kundenservice hat mir jedesmal versprochen, dass dies nun erfolgen würde. Doch bis heute warte ich vergeblich auf einen Abholer. Das ist äußerst unerfreulich und läßt mich am OTTO Kundenservice zweifeln.

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07-12-2022 um 17:40 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an OTTO weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

21-12-2022 um 17:32 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Die Probleme, die ich mit der Retoure meines TV hatte, waren nicht durch OTTO verursacht, sondern durch Hermes. Die OTTO-Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und auch hilfswillig und sagten mir jede Unterstützung zu, lediglich Hermes reagierte nicht, sodass ich mich nach vielen vergeblichen Bitten, den TV abzuholen, an die Beschwerdestelle wandte.

2
OTTO
Zufriedenheitsindex: 40.4/100

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