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OTTO - Retourentermin vom Dienstleister nicht eingehalten!

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30 Dez 2021
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Für den 30.12.2021 war ein Rücksendetermin via Hermes für ein defektes Bett vereinbart. Wir hatten uns extra den ganzen Nachmittag (13:00 bis 18:00 Uhr) freigehalten. Nur kam niemand zum abholen! Gegen 15:45 Uhr versuchte ein Hermesmitarbeiter uns anzurufen, wir waren da! Nachdem mehrfach zurückgerufen wurde, meldete sich doch noch jemand. In unflätiger und teils beleidigender Art und Weise wurde erklärt, dass der Termin heute nicht klappt! Ja glauben sie denn wirklich, dass ich mir von irgendeinem Sub-Sub-Unternehmer meine Tagesabläufe diktieren lasse? Diese herablassende und beleidigende Art wiederspricht jeglicher Art von Dienstleistung! Kümmern sie sich gefälligst um die Retoure! Kundenzufriedenheit geht anders!


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