OTTO - Rücksendung nicht möglich

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor 3 Wochen habe ich über Ihren Partner Otto Markplatz Schuhe bestellt, die vor 2 Wochen auch geliefert wurden. Leider ist es mir nicht möglich diese zurückzusenden. Die Bezahlung erfolgte per Vorauskasse, da Rechnung seltsamerweise nicht möglich war.

Im Online-Shop werden mir die Artikel nach wie vor als unterwegs angezeigt, das heißt eine Rücksendung anzumelden ist nicht möglich.

Seit fast 2 Wochen versuche ich telefonisch und per Mail einen Rücklieferschein zu bekommen, um die Schuhe zurücksenden zu können. Dabei höre ich immer nur die Ausrede es handele sich bei Otto Marktplatz um einen Partner von Ihnen und Sie wären dafür nicht zuständig.

Ich gebe Ihnen hiermit zum allerletzten mal eine Frist bis morgen Abend:
Entweder Sie schicken mir per Mail bis morgen Abend einen Rücklieferschein oder ich werde am Montag per Einschreiben einen Hinweis schicken, indem ich Sie schriftlich auf dieses Problem hinweisen werde. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, sehe ich mich gezwungen weitere Schritte zu unternehmen.

Mit freundlichen Grüßen

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